El INDECOPI ha implementado un sistema de gestión de la calidad con el objeto de procurar la satisfacción de los usuarios a través de la mejora continua de los servicios ofrecidos. La acción es guiada por el compromiso con los principios de la gestión de la calidad y el cumplimiento de los requisitos estipulados por la Norma Técnica Peruana (NTP-ISO 9001:2009).